Términos y condiciones de venta
INTRODUCCIÓN
Los productos comprados en Flaviapalombo.it son vendidos directamente por Flavia Palombo (C.F. y P. IVA 08112351211).
La venta a través de Internet se rige por el decreto legislativo 6 de septiembre de 2005 n. 206 y decreto legislativo 9 de abril de 2003 n. 70.
Se recomienda a los clientes que lean las condiciones generales en cada visita del sitio web Flaviapalombo.it.
La validación de la orden tendrá el valor de aceptación de las condiciones generales, sin ninguna posible apelación.
Al acceder al Sitio, los clientes se comprometen a respetar las condiciones generales y las condiciones detalladas de uso en el mismo.
Todas las relaciones comerciales entre Flavia Palombo y los clientes están reguladas exclusivamente por las siguientes condiciones generales de venta, excluyendo cualquier otro acuerdo, si no se acuerda por escrito. Incluso la inserción de una orden en línea implica una aceptación total de las siguientes condiciones.
Ejecución de una orden
Los pedidos se pueden realizar a través de Internet en el sitio web: www.flaviapalombo.it las 24 horas del día y los 7 días de la semana.
Precios
Todos los precios de venta indicados en el sitio se expresan en euros y se consideran incluido el IVA.
Los precios no incluyen los costos de entrega.
Los costos de entrega en Italia siempre son soportados por los clientes y se facturan al final del pedido como un suplemento de productos seleccionados.
A pesar del compromiso, no podemos excluir que en raras ocasiones un precio que no sea el real se indique por error. Siempre verificaremos la corrección de los precios durante el proceso de verificación del pedido y el envío posterior de los productos. Si, debido a los malentendidos, el precio indicado en el sitio es más bajo que el precio de venta correcto de un producto, nos comunicaremos con usted para verificar si desea comprar el producto al precio correcto por igual. Contrariamente a la orden, no se puede aceptar.
Condiciones de transporte y tiempos de entrega
Los costos de envío son gratuitos para todas las compras en Italia.
Al llegar al material, el cliente se compromete a retirarlo.
Si en el momento de la entrega, el destinatario no está presente, el mensajero dejará un aviso y probará la entrega al día siguiente.
Recordamos a los clientes que los correos realizan el transporte y la entrega de productos solo durante los días de semana.
En el caso de que el pedido no se haya entregado en el tiempo programado, Flavia Palombo puede, a solicitud de los clientes, investigar las razones de este retraso.
Durante este período (aproximadamente 15 días) no será posible reembolsar o un nuevo envío de la orden.
En el caso de que la entrega no tenga éxito, después de 5 días sin recibir información del destinatario, los bienes volverán al remitente y el monto se acreditará reteniendo el costo de los costos de envío.
Qué hacer cuando la entrega:
1. Verifique que el paquete esté en buenas condiciones y que el empaque (cartón y cinta adhesiva) no se haya manipulado;
En caso de no competencia o daño aparente:
1. Reche la entrega y llene el formulario de aceptación que indica el problema encontrado;
2. Devuelva el paquete de mensajería;
3. Envíe un informe al servicio al cliente a la dirección serviciosoclienti@flaviapalombo.it describiendo el incidente en las siguientes 48 horas que indica el número de pedido.
Para permitir que Flavia Palombo se contacte con ellos en caso de necesidad, se les pide a los clientes que indiquen:
1. Una dirección de correo electrónico en funcionamiento
2. Un número de teléfono fijo
3. Un número de teléfono móvil
Pagos
Flavia Palombo pone a disposición de sus clientes las siguientes posibilidades de pago: PayPal, tarjeta de crédito y transferencia bancaria.
Todos los datos transmitidos están encriptados y transmitidos directamente al servidor seguro.
Nadie, ni siquiera Flavia Palombo, puede conocer los detalles de las tarjetas de crédito utilizadas, ya que los datos son descifrados por el banco bajo la autorización de la compañía de su tarjeta de crédito solo en el momento de la transacción.
Además, esta información nunca se reutilizará, excepto para emitir los reembolsos relacionados en caso de cualquier devolución.
DERECHO A RETIRADA
De conformidad con el arte. 5 DL 185/1999, si el cliente es un consumidor (es decir, una persona natural que adquiere los bienes para fines no referibles a su actividad profesional), tiene derecho a retirarse del contrato de compra por cualquier motivo, sin la necesidad de proporcionar explicaciones y sin penalización, sin perjuicio de lo que se indica a continuación:
El derecho de retiro se aplica al producto comprado en su totalidad; No es posible ejercer la retirada solo por parte del producto;
El bien comprado debe estar intacto y devuelto al empaque original, completado en todas sus partes, incluido el empaque y cualquier documentación;
De acuerdo con la ley, los costos de envío relacionados con la devolución de la propiedad son soportados por el cliente;
El envío, hasta el certificado de recibo en nuestro almacén, está bajo la responsabilidad completa del cliente;
En caso de daños al bien durante el transporte, Flavia Palombo notificará al cliente sobre el incidente (dentro de los 5 días hábiles desde la recepción del activo en sus almacenes), para permitirle presentar una queja de inmediato contra el mensajero elegido por él y obtener un reembolso del valor del bien (si está asegurado); Flavia Palombo no responde de ninguna manera por daños o robo/pérdida de bienes devueltos con envíos sin seguro.
Para el reembolso en efectivo, si el envío originalmente se había dado por sentado, si el monto de los productos que quedan en su poder después de la devolución ya no satisface las condiciones que tendrán derecho al envío gratuito, se deducirá el costo del envío usted por monto del reembolso. Independientemente del método de reembolso elegido, por la cantidad de los productos prestados, se puede deducir, completamente o en parte, el posible descuento aplicado al pedido derivado del uso de otros cupones de descuento.
Flavia Palombo se reserva el derecho de cancelar y reembolsar la totalidad o parcialidad de la orden de compra del cliente sin la necesidad de proporcionar explicaciones.
Flavia Palombo se reserva el derecho de no aceptar el pedido, o de retirarse del contrato de venta completo, dando comunicación oportuna al cliente a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido
Para ejercer este derecho, el cliente debe enviar a Flavia Palombo una comunicación en este sentido, dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de los bienes.
nótese bien Las órdenes de artículos personalizados en la elección de iniciales, o empaquetado a medida no se pueden representar y, por lo tanto, no se prevé reembolso.
Flavia Palombo reembolsará al cliente el monto total ya pagado, dentro de los 14 días posteriores a la devolución de los bienes, mediante el procedimiento Storno del monto cobrado a la tarjeta de crédito o en la cuenta de PayPal.
El derecho de retirada decae totalmente, debido a la falta de la condición esencial de la integridad de la propiedad (envasado y/o su contenido), en los casos en que Flavia Palombo determina:
La falta de envasado y/o envasado originales;
La ausencia de elementos integrales del producto (accesorios, piezas, etc.);
Daño al producto por razones distintas a su transporte.
En el caso de la pérdida del derecho de retiro, Flavia Palombo le devolverá el activo comprado al remitente, cobrará los costos de envío a la misma
También le recordamos que si el pedido se ha enviado de forma gratuita y el valor total del pedido posterior al rima ya no satisface las condiciones de envío gratuitas, el valor de envío se revertirá por la cantidad a pagar.
HECHA
Para devolver un producto Descarga el formulario para el reemplazo o el retorno del producto.
El formulario debe completarse en todas sus partes e insertarse en el paquete al momento de la devolución.
Asegúrese de enviar el artículo en su embalaje original, incluida la etiqueta/etiqueta original en caso de que sean prendas de vestir y con la caja en los estuches, son calzado.
Envíe el paquete a la siguiente dirección:
Flavia palombo
Piazza Amedeo 8
80121 Nápoles
Flavia Palombo, después de recibir el producto y verificar la integridad de la misma, solo reembolsará el precio del cliente.
Disputas y responsabilidades
Estas condiciones generales están reguladas por las leyes italianas.
Para todas las disputas resultantes de la interpretación y/o la ejecución de estas condiciones generales, el municipio de Nápoles será competente.
La Compañía se reserva el derecho de modificar las condiciones de venta antes mencionadas en el futuro.